- Dónde
- En tu casa, en 15 distritos de Lima
- Antes de reparar
- Diagnóstico y presupuesto sin costo si reparas con nosotros
- Modelos
- Automáticas, digitales, inverter y semiautomáticas
- Después
- Garantía por escrito y seguimiento
Fallas que reparamos en lavadoras de carga superior
En la carga superior el tambor gira gracias al motor y a un mecanismo que cambia entre lavar y centrifugar (en muchos modelos, una transmisión o embrague). La tina cuelga de varillas de suspensión: cuando se gastan, aparece el desbalance. Ubica tu falla:
| Síntoma | Causa más frecuente | Qué leer primero |
|---|---|---|
| Llena agua pero no lava o gira para un solo lado | Transmisión o embrague, correa, motor o su sensor | No lava |
| Se detiene y marca UB o UE | Ropa mal repartida, lavadora desnivelada o varillas de suspensión gastadas | Error UB |
| No carga agua o marca 4C | Llave cerrada, mallas de la manguera sucias o electroválvula dañada | No carga agua · Error 4C |
| Se queda con agua o marca 5C | Manguera de desagüe doblada o tapada, bomba o válvula de desagüe | No bota el agua · Error 5C |
| La tapa no abre o marca dC | Ciclo sin terminar, bloqueo de tapa o seguro dañado | Tapa bloqueada · Error DC |
| Marca 1C o calcula mal el agua | Sensor de nivel de agua (presostato) o su manguerita | Error 1C |
| No centrifuga | Desbalance, tapa sin cerrar bien, agua que no sale o motor | No centrifuga |
Es una orientación: la causa exacta la confirma el técnico con la lavadora delante.
Cómo es la visita del técnico
- Nos escribes por WhatsApp con el modelo (etiqueta en la parte trasera o debajo de la tapa) y la falla o el código.
- Coordinamos el día y la hora, y te confirmamos los datos del técnico.
- El técnico prueba la carga de agua, el lavado, el desagüe, el centrifugado y el bloqueo de la tapa.
- Te explica la causa y te da el presupuesto. Solo reparamos si lo apruebas.
- Reparamos, probamos un ciclo contigo y te entregamos el comprobante con la garantía por escrito.
Si tu lavadora todavía está en la garantía de Samsung, usa primero el servicio oficial de Samsung para no perderla. Somos un servicio técnico independiente.
Piezas que más se cambian en una carga superior
- Varillas de suspensión: sostienen la tina. Gastadas, la lavadora golpea y se detiene por desbalance.
- Transmisión o embrague: pasa la fuerza del motor al lavado y al centrifugado. Si falla, gira para un solo lado o no centrifuga.
- Correa (en los modelos que la tienen): si está floja o rota, el motor suena pero el tambor no gira.
- Seguro de la tapa: si no detecta la tapa cerrada, la lavadora no avanza al centrifugado.
- Electroválvula de entrada y sensor de nivel: controlan cuánta agua entra.
- Bomba o válvula de desagüe: sacan el agua al final del lavado.
- Tarjeta electrónica y panel: controlan el ciclo y los botones.
Antes de cambiar una pieza te decimos cuál es, si es original o compatible y cuánto cuesta. Más detalle en cambio de repuestos.
Antes de llamar, revisa esto
- Que la llave del agua esté abierta y la manguera no esté doblada ni aplastada detrás de la lavadora.
- Que la ropa esté repartida alrededor del tambor y no sea una sola prenda pesada.
- Que la lavadora esté nivelada en el piso (no debe bailar si la empujas de una esquina).
- Que la tapa cierre bien y no haya ropa atrapada en el borde.
Si después de eso la falla sigue, escríbenos con el modelo y el código. Antes de la visita puedes probar a resetear la lavadora.
Preguntas frecuentes
Mi lavadora Samsung de carga superior llena agua pero no lava, ¿qué puede ser?
Las causas más comunes son la transmisión o embrague, la correa (si el modelo la tiene), el motor o su sensor. Puede ser algo simple o una pieza más cara: lo confirma el técnico. Tienes las señales para distinguirlas en la página llena agua pero no lava.
¿Reparan lavadoras Samsung semiautomáticas?
Sí, también atendemos lavadoras semiautomáticas Samsung, además de las automáticas, digitales e inverter.
¿Por qué mi lavadora de carga superior se mueve y golpea al centrifugar?
Casi siempre es ropa mal repartida o la lavadora desnivelada. Si pasa con poca ropa y bien repartida, suelen ser las varillas de suspensión gastadas. Lo explicamos en el error UB y en hace ruido o vibra.
¿Cuánto cuesta reparar una lavadora Samsung de carga superior?
Depende de la pieza. Primero hacemos el diagnóstico y te damos el presupuesto, sin costo si reparas con nosotros. No cambiamos nada sin tu aprobación.
Revisado por el equipo técnico de Tecnisoluciones · Actualizado el 27 de octubre de 2026
