- Qué significa
- Falla al calentar el agua o temperatura fuera de lo normal.
- ¿Lo puedes revisar tú?
- Solo la conexión de las mangueras y un reinicio. Lo demás es eléctrico.
- Pieza que más suele fallar
- La resistencia calefactora o el sensor de temperatura (termistor).
- Urgencia
- Media. Si el código vuelve, no repitas ciclos calientes hasta revisarla.
Qué significa HC y HE según Samsung
Samsung describe este código de forma distinta según el país, y conviene verlo junto:
| Fuente | Código | Cómo lo describe |
|---|---|---|
| Samsung Perú | HC, HE | Calentamiento a alta temperatura. Apagar y reiniciar el ciclo |
| Manual WW10TA (carga frontal, Perú) | HC | Verificación de calefacción de alta temperatura. Si sigue, llamar al servicio |
| Manual WA13CG (carga superior, Perú) | HC | Verificación de temperatura alta. Si sigue, llamar al servicio |
| Samsung EE. UU. | HC, HE, HE1, Hr, 1 HC | Error del calentador (resistencia) |
| Samsung Reino Unido | HC, HE, H1 | Problema de temperatura del agua: revisar que la manguera esté en la toma fría |
| Samsung Reino Unido | HE1 | El calentador no funciona |
| Samsung Australia | HC, HE con tE y TC2 | Sensor de temperatura |
La resistencia es la pieza que calienta el agua dentro de la tina, y el termistor es el sensor que le dice a la tarjeta qué temperatura tiene el agua. Si cualquiera de los dos falla, la lavadora no puede controlar el calentamiento.
Carga frontal o carga superior: no es lo mismo
Las lavadoras de carga frontal calientan el agua con su propia resistencia: el manual de la WW10TA indica que su lavado de tambor calienta el agua a 60-70 °C. En carga superior, el agua caliente suele venir de la terma por la entrada roja, en los modelos que la tienen, y el manual de la WA13CG pide que no supere 50 °C. Por eso, en carga superior revisa primero las mangueras y la terma.
tC y tE: el sensor de temperatura
Samsung EE. UU. lista tE, tE1 y tC como error del sensor de temperatura; Samsung Reino Unido suma tE1 a tE3 y tC1 a tC3, y Samsung Australia los pone en el mismo grupo que HC y HE. Lo que pide Samsung es lo mismo: apagar, reiniciar un programa y, si sigue, solicitar servicio.
Qué puedes revisar tú en 5 minutos
No toques la puerta de vidrio ni el agua que sale después de un ciclo caliente: los manuales de Samsung advierten riesgo de quemaduras. No abras la tapa trasera: la resistencia trabaja a 220 V.
- Apaga la lavadora y desenchúfala 2 o 3 minutos.
- Revisa las mangueras: la azul va a la llave fría. Si tu modelo tiene entrada roja, va a la llave caliente.
- Si la conectas a una terma, baja su temperatura para que el agua no pase de 50 °C (manual de la WA13CG).
- Enchufa la lavadora e inicia de nuevo el ciclo.
Si después de esto sigue el error, escríbenos por WhatsApp con el modelo y el código.
Cuándo el HC ya es una avería
- El código vuelve después de reiniciar.
- La ropa sale fría en ciclos que deberían calentar.
- Se baja la llave térmica o el diferencial de la casa cuando la lavadora empieza a calentar.
- Hay olor a quemado durante el lavado.
- En una lavaseca aparece HE2, que Samsung Reino Unido describe como falla del calentador del secado: mira lavaseca Samsung no seca.
Qué hace el técnico y qué piezas se cambian
Las causas habituales que revisa el técnico: mide la resistencia y su aislamiento, comprueba el termistor a distintas temperaturas, revisa conectores y cables, y prueba el relé de la tarjeta que enciende la resistencia. Si la resistencia está cubierta de sarro, puede limpiarse o cambiarse. Te damos el presupuesto antes de reparar y te decimos si el repuesto es original Samsung o compatible. Más en repuestos.
Si tu lavadora todavía está en garantía de Samsung, usa primero el servicio oficial de Samsung para no perder la garantía.
Cómo evitar que vuelva
- Haz un lavado de tambor de forma periódica: ayuda a que no se acumulen restos en la resistencia.
- Usa la dosis justa de detergente de baja espuma.
- Conecta la lavadora a un tomacorriente propio con línea a tierra, sin extensiones.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa HE en la lavadora Samsung?
Que hay un problema al calentar el agua. Samsung Perú lo agrupa con HC como calentamiento a alta temperatura y Samsung EE. UU. como error del calentador.
¿HC y HE son lo mismo?
Sí, Samsung los lista juntos. Cambia la forma de mostrarlo según el modelo.
¿Por qué marca HC si lavo con agua fría?
Porque la lavadora vigila la temperatura aunque no caliente: si la manguera fría está conectada al agua caliente, o falla el sensor, puede marcarlo igual.
¿Se puede reparar o hay que cambiar la lavadora?
Por lo general se repara: la resistencia y el sensor se cambian sin reemplazar el equipo. Si falla la tarjeta, se evalúa repararla o cambiarla.
Fuentes consultadas
- Samsung Perú – Comprueba los códigos de error de tu lavadora (consultado el 27 de octubre de 2026)
- Samsung EE. UU. – Samsung washing machine information and error codes (consultado el 27 de octubre de 2026)
- Samsung Reino Unido – What do the codes on my washing machine mean? (consultado el 27 de octubre de 2026)
- Samsung Reino Unido – Check out the information codes on my washing machine (consultado el 27 de octubre de 2026)
- Samsung Australia – Samsung washing machine error codes (consultado el 27 de octubre de 2026)
- Samsung Perú – Manual de usuario WW10TA046BX (carga frontal): seguridad, mantenimiento y códigos (consultado el 27 de octubre de 2026)
- Samsung Perú – Manual de usuario WA13CG5441/WA15CG5441 (carga superior): instalación y códigos (consultado el 27 de octubre de 2026)
Revisado por el equipo técnico de Tecnisoluciones · Actualizado el 27 de octubre de 2026
