Lavadora Samsung hace ruido, golpea o «zapatea» al centrifugar

Ruidos normales y ruidos de avería

Samsung considera normales varios sonidos. Esta tabla te ayuda a separar lo normal de lo que hay que revisar:

Pernos de transporte: lo primero que revisar en una lavadora nueva

Las lavadoras de carga frontal vienen con pernos que inmovilizan la tina durante el traslado. Samsung Colombia indica que siempre están en la parte de atrás y que su cantidad varía según el modelo; Samsung Estados Unidos menciona modelos con 3, con 4 y, en los FlexWash, con 7. Si no se quitan, la lavadora vibra muchísimo al centrifugar.

1. Abre la puerta y empuja el tambor con la mano: debe ceder un poco, como si estuviera sobre resortes. Si se siente rígido, los pernos siguen puestos.
2. Desenrosca cada perno con la llave que viene con la lavadora y retíralo junto con su separador.
3. Tapa los orificios con las tapas de plástico incluidas.
4. Guarda pernos y separadores: los necesitarás si te mudas.

Las de carga superior no tienen pernos de transporte. Samsung indica que pueden traer una capa de icopor o plástico que cubre el motor por debajo: se retira esa capa, nunca la metálica. Si te la instalamos nosotros, revisamos esto en la instalación.

Lo que puedes revisar tú en 5 minutos

1. Detén la lavadora si golpea fuerte. Cuando abra, reparte la ropa.
2. Evita lavar una sola prenda grande: Samsung explica que las cargas pequeñas se juntan en un lado y que mantas o sábanas se enredan y desequilibran.
3. Revisa los bolsillos: monedas y llaves golpean el tambor y terminan en el filtro de desagüe.
4. Empuja la lavadora en esquinas opuestas. Si se balancea, ajusta las patas: Samsung Colombia indica girarlas a la derecha para bajar y a la izquierda para subir, y apretar cada contratuerca contra la base.
5. Mantén las patas lo más cortas posible: Samsung Estados Unidos explica que así la lavadora queda más estable.
6. Revisa el piso: debe ser firme y no resbaloso. Una alfombra o un piso blando aumentan la vibración.
7. Deja espacio con la pared y otros muebles. Si está sobre un pedestal, algo de vibración es esperable.
8. Prueba con una carga pequeña. Si la mudaste, haz la calibración.

Cuándo ya es avería

• Nivelada, sin pernos y con la carga bien repartida, sigue golpeando o se desplaza.
• Hace un ronroneo grave que aumenta con la velocidad, incluso con poca ropa.
• Con la lavadora apagada, el tambor se mueve suelto o rebota demasiado al empujarlo.
• Ves agua o manchas de óxido debajo de la tina: puede ser el retén que protege los rodamientos.
• Marca 8C u 8E: Samsung indica una falla del sensor de vibración.

Qué hace el técnico y qué piezas suele cambiar

Samsung Latinoamérica clasifica como ruidos anormales los de rodamientos, amortiguadores, resortes, contrapesos, bastidor y bomba, y recomienda revisión técnica. El técnico gira el tambor a mano, revisa el juego del eje y escucha en qué etapa aparece el ruido.

Cambiar rodamientos a tiempo evita que dañen el eje o la tina. Más detalle en repuestos para lavadora Samsung y en el servicio para carga frontal o carga superior. Si está en garantía de Samsung, usa primero su servicio. Si no, escríbenos por WhatsApp con el modelo y, si puedes, un video corto del ruido.